常见问题

我们整理了一些卖家最常遇到的问题，并给出最权威的解答。

账户/Account

  • 1. 为什么选择使用SHOPIFY开店？

    1）Shopify是一个强大的电子商务生态，可以帮助您启动，发展和拓展业务。使用Shopify，您可以：创建和自定义定制化在线商店；实现多个渠道销售商品，包括电脑端、手机端、社交媒体、在线市场、实体位置和弹出式商店；管理商品，库存，收款和配送；
    2）Shopify完全基于云（could-based）& 托管（hosted），这意味着您不必花精力考虑升级或维护软件或Web服务器。您可以灵活地通过Internet连接从任何地方访问和运营业务。

  • 2. 注册注意事项

    1）尽量使用谷歌浏览器；
    2）关闭翻墙工具，避免店铺被封，不翻墙有点慢，请耐心等待；
    3）尽量使用国外通用的邮箱注册，比如Gmail、Outlook或者企业邮箱；
    4）需要使用真实信息注册，地址不用太精确，到市、区即可。

  • 3. 我可以随时取消/终止Shopify店铺吗？

    1）可以。在Shopify Admin》Setting》Account》Store Status，可以选择终止/销售/关闭店铺。

  • 4. 注册时填写的信息后面可以修改吗？

    1）除注册时根据店铺名称（your store name）生成的二级域名不可更改外，其他信息后期均可修改，修改入口：后台（Admin）》设置（Settings）》通用（General）。

  • 5. Shopify开店的费用有哪些？（以中国地区注册基础套餐为例）

    1）月租29刀/月；
    2）主题/模板购买，官方售卖180刀一套左右（可联系我们免费获取一套哦）；
    3）APP安装费用，店铺所安装的付费APP的费用；
    4）基础版套餐2%的交易费（升级Shopify套餐可降低至1%或0.5%）；
    5）收款手续费，PayPal： 4.4% + 0.30 美元*、2Checkout： 3.5%+0.35 美元*、Stripe：3.4% + 2.35港元*、OceanPayment：(3.0% － 3.5%) + 0.3 美元* （需以各平台最新标准为准）；
    6）提款手续费，Payneer （P卡），WorldFirst、airwallex等，通常这些提款工具的手续费是1%左右；
    7）推广费用，付费广告、红人营销等。

  • 6. 能否通过VPN来使用支持Shopify payments的国家地区地址来注册店铺？

    1）由于Shopify Payments 的巨大优势，有一些中国商家不惜用海外假地址开店。随着Shopify风控审核越加严格，这种假地址开店被封店的风险极高；
    2）税务问题。美国，加拿大等国家对纳税居民实行全球征税，如果你是一个国外纳税居民，想”合理避税”，用Shopify Payments可能就需要谨慎考虑。

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收款/Payments

  • 1. 中国Shopify卖家到底该怎么收款？

    关于收款，请参考史上最全的Shopify收款介绍中国卖家SHOPIFY到底怎么收款？哪个渠道好？。

  • 2. 店铺可以根据地区来设置是否支持COD支付吗？

    不可以，Shopify目前仅支持全站统一开通COD，即全站所有的配送区域均开放COD付款方式，不能根据配送区域来做区分。

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配送/Shipping

  • 1. 如何对电子商品（Digital Products）移除发货操作？

    如果你的店铺有销售电子商品提供下载或者服务，你可以在该商品编辑后台取消勾选 需要发货（This is a physical product）复选框。

  • 2. 如何设置店铺的运费费率才能更吸引顾客？

    1）Free shipping，你可以设置订单满一定金额后即可享受免运费，比如“Free shipping on orders over $100”；
    2）设置多梯度收费模板，避免运费不合理；
    3）为国内顾客（Domestic Customers）提供统一的运费标准促进下单完成。

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域名/Domain

  • 1. 我可以使用自定义的域名吗？

    可以，你可以自己购买域名，然后绑定到你的Shopify店铺，建议在Godaddy、阿里云、Namesilo等比较靠谱的域名服务商进行购买。

  • 2. 可以通过设置多个二级域名分别绑定Shopify店铺来实现多国家站点切换吗？

    可以，目前Shopify有提供多种店铺多国家站点切换的解决方案，如需了解详细可联系我们。

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订单/Orders

  • 1. 如何手动为顾客创建订单？

    操作路径：Shopify admin》Orders》Drafts，点击Create Order，选择商品、确定价格、选择顾客后点击Save完成创建。系统将会发送邮件通知给到该顾客，确认支付后该Draft订单会变更为正常订单，出现在所有订单（All Orders）列表中。

  • 2. 店铺上线前如何进行下单测试？

    通过下单测试，确保下单流程通畅无误，检查订单处理、库存、配送、邮件通知和税费的设置是否正确。

    1）通过Shopify’s Bogus Gateway进行模拟交易，详细流程详见Shopify帮助中心的Place a test order by simulating a transaction；
    2）真实下单，然后立即取消订单并进行退款：

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税费/Tax

  • 1. Shopify店铺应该如何设置收税规则？

    税费设置有两种策略：

    1）价格含税，所展示的商品价格已包含税费；
    2）额外收取税费，商品价格不包含税费，税费会在结算时被加上。

    我们推荐采用前一种策略。

  • 2. 售卖电子商品是否需要收取税费？

    电子商品是否需要收取税费取决于你店铺所面向的市场。除欧盟地区消费者购买电子商品时需交VAT税之外，其他地区一般都不需要交。

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